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La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più diritto a richiedere un reso.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per beneficiare di un reso, l'articolo del vostro ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrete inoltre fornire una prova d'acquisto (come, ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desiderate restituire.
Per avviare un reso, potete contattarci a contact@vunika.com
Se la vostra richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove dovrete spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Potete contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo seguente contact@vunika.com
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare VUNIKA della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo seguente contact@vunika.com.
Dovrete pagare voi stessi le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo.
A seconda del luogo in cui vivete, potrebbe volerci del tempo prima che riceviate il vostro articolo sostituito.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75 $, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di seguire la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituite.
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del termine di annullamento, che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Dovete verificare il vostro ordine appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.
Ciò ci permetterà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.
Non possono essere oggetto di reso e, pertanto, di rimborso:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• le materie e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate acquistare un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo non adatto.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione dei costi di consegna supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di spedizione diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se applicabile)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a seguito di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete rimborsati automaticamente dell'importo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non incorrete in alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari sistemi di pagamento è soggetta a tempistiche proprie e che non siamo in grado di controllarle.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, controllate prima il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della vostra carta di credito poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Contattate quindi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@vunika.com
Articoli in saldo (se applicabile)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Cambio (se applicabile)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o in caso di problemi di taglia. Solo le spese di reso sono a carico del cliente.
Per avviare un cambio, potete contattarci a contact@vunika.com
Regali
Se l'articolo restituito era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo per primo e di dartelo più tardi, gli invieremo un rimborso e saprà che hai restituito l'articolo.