Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz

1. LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ

Reklamační a vrácení zboží u prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našem webu (dále jen „Prodávající“), trvá 14 dní. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok na vrácení zboží.

Máte právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převzali zboží, nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu týkající se více kusů zboží objednaných spotřebitelem jednou objednávkou a dodávaných samostatně. Pokud od obdržení položky uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné vrácení zboží uznat, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani používaná, musí mít štítky a být v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na contact@vunika.com

Pokud vaši žádost o vrácení Prodávající schválí, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte balík zaslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení v uvedené lhůtě nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@vunika.com

2. POSTUP PŘI VRÁCENÍ

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte VUNIKA informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například e-mailem) na následující adresu contact@vunika.com.

Za náklady na dopravu při vrácení položky budete muset zaplatit sami.

V závislosti na tom, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.

Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme vrácenou položku.

3. PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ

Pro dodržení lhůty pro zrušení objednávky stačí, když nám před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem, kdy je položka předána dopravci, zašlete sdělení o uplatnění práva na zrušení.

Aby bylo možné vrácení uznat, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

POŠKOZENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU

Po obdržení objednávky ji musíte zkontrolovat a ihned nás kontaktovat v případě, že je doručená položka vadná, poškozená nebo se liší od té, kterou jste si objednali.

To nám umožní problém posoudit a vynaložit veškeré úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.

POLOŽKY, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Výjimkou z bodu 1 výše jsou některé typy zboží, které nelze vrátit.

Následující zboží nelze vrátit, a tedy ani refundovat:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zakázkově vyráběné položky);
položky osobní péče (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a výrobky, kapaliny, plyny nebo hořlavé produkty.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky.

VÝMĚNY

V případě, že si přejete pořídit jinou položku, než která byla objednána, doporučujeme zadat novou objednávku a postupovat při vrácení položky, která nevyhovuje.

4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Pro zpracování vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5. VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu vzniklých tím, že jste zvolili jiný typ dopravy než standardní dopravu nabízenou zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.

Vrácení peněz (případně)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Dá vám vědět, zda bylo vaše vrácení peněz z důvodu tohoto vrácení Prodávajícím schváleno, či nikoli. V případě, že Prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám automaticky vrácena cena zaplacená za vrácenou položku nebo položky na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.

Zpožděná nebo chybějící vrácení peněz (případně) Pokud jste ještě neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může existovat zpoždění, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků své vrácení peněz stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese contact@vunika.com

Zboží ve slevě (případně)
Zásady zůstávají stejné i pro zboží ve slevě.

Výměna (případně)
Výměny jsou zdarma a platí pro všechny položky, včetně poškozených nebo pokud máte problémy s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.

Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@vunika.com

Dárky
Pokud byl vrácený předmět při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácený předmět, bude vám zaslán dárkový poukaz. 

Pokud předmět nebyl při nákupu označen jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že jej nejprve obdrží a předá vám jej později, zašleme mu vrácení peněz a on bude vědět, že jste předmět vrátili.